Zadbaj o klientów w Black Friday i zapewnij sobie dodatkowe przychody

Wskazówki, które pomogą Ci wykorzystać system do obsługi klubu fitness, aby zwiększyć sprzedaż podczas Black Friday.

W tym artykule podpowiemy Ci, jak wykorzystać system do obsługi klubu fitness podczas Black Friday. Jeśli zrobisz to dobrze, masz szansę na niezły zastrzyk kasy w ciągu jednego dnia 😉

Jeśli uważasz, że jest jeszcze za wcześnie, aby zacząć planować Black Friday w swoim klubie, to prawdopodobnie jest to już ostatni moment, żeby działać 🙂 Akcja sprzedażowa z okazji Black Friday wymaga kilku tygodni planowania i przygotowań, aby odniosła sukces.

3 elementy, dzięki którym Twoja akcja z okazji Black Friday odniesie sukces:

• Atrakcyjne cenowo i ograniczone ilościowo członkostwa i zestawy produktów i usług, które przyspieszą decyzje zakupowe klubowiczów

• Preorder (przedsprzedaż) – a więc sprzedaż z dostawą w późniejszym terminie. Idealny ruch, który pozwala zminimalizować ryzyko niepotrzebnego magazynowania zapasów

• Aktywna komunikacja online, aby dotrzeć do większej grupy odbiorców

Zanim przejdziemy dalej, zerknij na listę zadań:

• Stwórz członkostwa i pakiety, które chcesz sprzedać podczas Black Friday

• Aktywuj i skonfiguruj moduł sklepu w swoim systemie (w WodGuru robimy to TAK)

• Przygotuj komunikację sprzedażową (mailing, smsy)

• Utwórz wydarzenie z okazji Black Friday na Facebooku i zaproś do niego ludzi

• Opublikuj ofertę w serwisach społecznościowych i na swojej stronie www

Przygotuj ofertę na Black Friday

Pierwszym krokiem jest podjęcie decyzji, jakie produkty i usługi chcesz wrzucić do swojej oferty na Black Friday. Przygotuj specjalne ceny albo warianty produktów i usług, które dostępne będą JEDYNIE podczas trwania akcji sprzedażowej.

Black Friday to świetna okazja, żeby zaoferować limitowaną serię członkostw w specjalnych cenach lub serię gotowych pakietów, które nie są dostępne w regularnej sprzedaży. Zastanów się, ile takich karnetów i zestawów chcesz przygotować dbając o to, żeby bez problemu wywiązać się ze sprzedanej oferty.

Mogą to być na przykład:

• 12-miesięczne członkostwo ze zniżką 10%, ograniczone do 5 sztuk

• 6-miesięczne członkostwo ze zniżką 10%, ograniczone do 5 sztuk

• Pakiet treningów personalnych z dodatkowymi prezentami – np. 10 sesji treningów plus zestaw taśm oporowych, roller do masażu i mata do ćwiczeń. Tutaj nie musisz obniżać ceny – wystarczy, że dorzucisz do pakietu dodatkowe elementy, które podniosą wartość zakupu.

• Pakiet dla nowego klubowicza – 1-miesięczne członkostwo, 2 sesje treningowe i T-shirt lub ręcznik.

Mając opracowaną ofertę specjalną na Black Friday, możesz przejść dalej do jej konfiguracji w swoim systemie do obsługi klubu:

• Wprowadź pakiety do sklepu online: stwórz odpowiednie artykuły w systemie, dodaj je do sklepu online i opisz dokładnie, co zawierają

• Stwórz kody rabatowe na wybrane karnety: ustal wielkość rabatu i ilość dostępnych kodów

Zorganizuj i skonfiguruj swój sklep

Pakiety i członkostwa mają szansę przynieść spore przychody w ciągu jednego dnia, to już wiemy 🙂

Ale to nie wszystko! Nie zapominaj, że sprzedaż produktów z Twoim logo może znacznie polepszyć retencję w klubie, przywiązać klubowiczów do miejsca i zwiększyć zauważalność Twojej marki wśród innych osób – potencjalnych klientów. To właśnie klubowicze, nosząc np. bluzy z logo Twojego klubu najlepiej pokazują, gdzie warto trenować.

Wybierz produkty, które chcesz zaoferować w preorderze. Pamiętaj, żeby nie utrudniać klubowiczom wyboru zbyt wieloma dostępnymi opcjami. Pomyśl w kategoriach pakietów, aby sprzedać więcej produktów na raz. Na przykład:

• Pakiet „START” (zawiera T-shirt, zestaw do ćwiczeń w domu i karnet na 8 treningów w Twoim klubie)

• Pakiet „PRO” (5 treningów personalnych, T-shirt, ręcznik, drążek do podciągania w domu)

• Pakiet „FAN” (2 T-shirty, bluza z kapturem, torba i ręcznik)

Obok pakietów dostępnych w ramach preorderu, możesz sprzedawać także inne produkty, żeby Twoja oferta była naprawdę interesująca.

• Przejrzyj stany magazynowe i sprzedaj to, co tam znajdziesz z minimalną marżą.

• Zamów po jednym zestawie produktów, które planujesz oferować w pakietach przedsprzedażowych. Pozwól klientom zobaczyć i dotknąć tego, co będą zamawiać w preorderze.

• Złóż u sprzedawcy zamówienie na odzież, którą chcesz mieć u siebie w dniu wydarzenia. Zrób to odpowiednio wcześnie, realizacja może potrwać nawet kilka tygodni.

🚀 Darmowy ebook!

Automatyzator sprzedaży online

Ten bezpłatny ebook pozwoli Ci zautomatyzować sprzedaż online i odzyskać mnóstwo czasu poświęcanego na ręczne księgowanie płatności!

*Tylko dla właścicieli klubów!

📥 Pobierz

Przygotuj marketing

Wszystko gotowe? Ceny ustalone? Pakiety przygotowane? Świetnie! Czas na marketing, czyli działania, dzięki którym klubowicze dowiedzą się o Twojej akcji sprzedażowej z okazji Black Friday!

Zadbaj o:

• Dobrze wyeksponowane plakaty i ulotki w Twoim klubie

• Jeśli korzystasz z TV w klubie, materiał wideo do obejrzenia podczas treningu cardio

• Konfigurację komunikacji e-mail

• Grafikę do mediów społecznościowych

Klubowicze muszą wiedzieć, że przygotowujesz dla nich coś specjalnego. Dlatego częsta i dobrze zaplanowana komunikacja będzie kluczem do tego wydarzenia. Twój harmonogram komunikacji przed Black Friday może wyglądać na przykład tak:

• 4 tygodnie przed — wyślij pierwszy newsletter do wszystkich osób z Twojej bazy. Daj klubowiczom znać kiedy i gdzie odbędzie się akcja i zapowiedz przykładowy, limitowany pakiet, który się tam pojawi. Dodaj informację, że linki do zakupu zostaną wysłane w dniu Black Friday.

• 3 tygodnie przed — wyślij e-mail uzupełniający z dodatkowymi informacjami i podglądem innych przedmiotów wybranych do akcji – np. T-shirtów

• 2 tygodnie przed — buduj podekscytowanie i przypominaj ludziom, aby nie przegapili tej okazji.

• Tydzień przed — „Black Friday w tym tygodniu!” e-mail, aby przypomnieć ludziom, aby pilnowali swoich e-maili w poszukiwaniu tych wyjątkowych ofert.

• Dzień przed— wyślij mailing z informacją typu: „Pamiętaj, już jutro wielki dzień!” i przypomnij klubowiczom, aby sprawdzili pocztę jutro o 7:00.

• Black Friday o 7:00 — wiadomość e-mail „Oto twój specjalny link” z linkami do sklepu. Nie przedłużaj, niech ta wiadomość będzie krótka i zwięzła.

• Black Friday (gdy już wyprzedasz całą ofertę) — mail „Wyprzedane! Ale mamy coś ekstra, jeśli…” zawierająccy linki do stron docelowych z dodatkowym pakietem przedsprzedażowym. Możesz także zezwolić na zakup kilku dodatkowych ofert specjalnych, jeśli chcesz zwiększyć limity.

• Black Friday o 12:00 (jeśli sprzedaż nadal trwa) — wiadomość e-mail „Nadal pozostała nam jeszcze jedna oferta specjalna”, która zmotywuje te osoby, które są o krok od zakupu 🙂

Obok mailingu, możesz także:

• Użyć SMSów, żeby zwiększyć widoczność akcji 🙂

• Wykorzystać swoje kanały w mediach społecznościowych i udostępnić treści z mailingu szerszej publiczności. Nie zapominaj, że wydarzenie na Facebooku pozwoli Ci dowiedzieć się, ile osób może pojawić się w Twoim klubie w dniu wydarzenia.

Zorganizuj prawdziwe święto Black Friday!

Kiedy wszystko jest już gotowe i klubowicze nie mogą się doczekać, żeby dowiedzieć się, co spotka ich w klubie, spróbuj ich naprawdę zaskoczyć! Zaplanuj kilkugodzinne wydarzenie w swoim klubie – najlepiej w godzinach, kiedy jest u Ciebie najwięcej osób. Zdecyduj, czy będzie to rano, czy po południu i przygotuj wcześniej klub, aby już od wejścia było wyjątkowo.

Przed Black Friday w klubie koniecznie przygotuj:

• Przestrzeń: posprzątaj 😉 i odpowiednio ją udekoruj. Niech będzie odświętnie!

• Pakiety dostępne w preorderze tak, żeby klubowicze mogli podejść i dotknąć każdego z nich.

• Odpowiednią playlistę.

• Niewielki poczęstunek – zdecyduj, czy chcesz go zorganizować – to zawsze kilka punktów więcej, wszyscy lubimy jeść! 😉

• Ekspozycję z produktami do sprzedaży i nie zapomnij oznaczyć ich cenami.

• Stanowisko do sprzedaży. Przemyśl, czy jedno stanowisko do rozliczeń transakcji będzie wystarczające podczas największego ruchu.

• Wybierz osobę, która będzie witać Twoich gości oraz podpowie im co i gdzie znaleźć.

Dodatkowo, pomyśl o ułatwieniach w obsłudze zamówień:

• Zorganizuj dodatkowy tablet lub laptop, aby ułatwić klubowiczom zakup w preorderze. Wszystkie linki prowadzące do zakupów umieść w jednym miejscu na swojej stronie www.

• Ułatwiaj zakup – zbieraj zamówienia także na specjalnym, papierowym formularzu. Pamiętaj, żeby zabezpieczyć się dodając na dole informację, że możesz obciążyć ich kartę płatniczą. Taki wariant sprzedaży jest łatwiejszy dla niektórych klientów i daje Ci możliwość późniejszego wprowadzenia zamówień do systemu.

Wyślij zamówienie i zorganizuj odbiór i wysyłkę preorderów jeszcze przed Świętami.

Wszystkie zamówienia złożone w preorderze zsumuj niezwłocznie po zakończeniu akcji Black Friday i wyślij zamówienie do dostawcy. Gdy otrzymasz towar, spakowanie go i rozesłanie do klientów lub poinformowanie o odbiorze w klubie nie powinno potrwać dłużej niż 2 tygodnie. Upewnij się, że zamkniesz sprawę przed Świętami Bożego Narodzenia.

Świętuj swój sukces… inwestycją!

Po tak przygotowanej akcji sprzedażowej na pewno będziesz żałować, że Black Friday jest tylko raz w roku 😉

A co z Black Friday dla Ciebie i Twojego klubu? Czy jest to dobry czas na inwestowanie – np. w nowiutki komputer, dzięki któremu praca na recepcji będzie super przyjemna? No jasne! W sieci i sklepach stacjonarnych znajdziesz mnóstwo ofert, z których warto skorzystać właśnie podczas największej wyprzedaży w roku.

Niech kasa z Black Friday w Twoim klubie pozwoli Ci zrealizować inwestycje, o których marzysz od dawna. Powodzenia!