Update: udało się znaleźć super prawa rękę 🙂

Cześć 👋

Zacznijmy od podstaw.

WodGuru jest systemem który wspiera kluby fitness i ułatwia im pracę z klientami, zapisami na zajęcia, płatnościami itp. Naszym celem jest maksymalne ułatwienie życia właścicielom, pracownikom klubów oraz ich klubowiczom.

Ja jestem Tomek (ig). Stworzyłem WodGuru w 2016 roku. I tak kroczek po kroczku, jako 1-man-army udało się go dociągnąć do 250 aktywnie działających klubów.

No i przyszedł ten moment, w którym ilość czasu poświęcana na komunikacje z klubami i sprawy operacyjne bardzo utrudnia mi rozwijanie całego systemu w odpowiednim tempie. Szybkość reakcji na pytania i problemy naszych klientów, również spadła – a na to akurat pozwolić sobie nie mogę.

Od samego początku, największy nacisk kładłem na sprawną komunikację i utrzymanie zadowolenia obecnych klientów. To ich rekomendacje pozwoliły mi powitać coraz większą ilość nowych klubów w systemie. Zresztą, dowodem na to jest: Opinie o WodGuru.

Czym będziesz się zajmować.

Szukam osoby, która przejmie część obowiązków ode mnie. Patrząc długofalowo, idealnie by było gdyby po czasie zabrała wszystko (oprócz programowania) i była w stanie sama prowadzić i rozwijać cały system.

No ale first things first. Poniżej rzeczy, które chciałbym oddelegować, w kolejności od tych które najszybciej znajdą się „na Twoim talerzu”.

• Zarządzanie supportem

To jest dobry sposób na zapoznanie się z całym systemem. Korzystając z systemowego czatu, będziesz rozmawiać z klientami, odpowiadać na ich pytania, doradzać im. Mamy również zagranicznych klientów, dobry pisany angielski jest potrzebny.

Będzie to również praca ze zdalnym pulpitem i pomoc klientom w przypadku niedziałającego sprzętu (czytniki kodów kreskowych i drukarek fiskalnych). Hmm, to może brzmieć skomplikowanie, ale nie jest 😁

Docelowo, Twoim zadaniem będzie jak największe zautomatyzowanie całego supportu. Żeby Czat odpowiadał sam na większość pytań, żeby Baza wiedzy miała większość odpowiedzi. Sprzęt będzie naprawiał się sam. Żeby w systemie było jak najmniej miejsc, które budzą pytania. Nie lubimy pytań, które się powtarzają 😁

Narzędzia: Crisp, Email.

• Zarządzanie Bazą wiedzy

Dbanie o to, aby nasza Baza wiedzy, była świeżutka i pachniutka. Żeby, wszystko było aktualne i każda nowa funkcjonalność była dobrze opisana. Jest to świetny sposób, aby jeszcze lepiej poznać cały system.

Narzędzia: Crisp.

• Zarządzanie mapą drogową systemu i komunikacją o produkcie + grupa na fb

Gdy wprowadzamy nową funkcjonalność / zmiany w systemie, musimy o tym wszystkim opowiedzieć, wytłumaczyć wszystkim o co chodzi itd.

Mamy system, w którym klienci sami dodają swoje pomysły na rozwój systemu i głosują na nie. Trzeba to wszystko kontrolować i aktualizować.

Narzędzia: Upvoty, Grupa na facebooku, docelowo jakiś newsletter.

• Zarządzanie blogiem

Nie koniecznie chodzi tutaj o pisanie bloga. Bardziej o reasearch tematów o których chcemy pisać. Komunikacje z copywriterem i upewnienie się że nowe wpisy lądują na naszym blogasku, który aktualnie strasznie tęskni za nowymi postami. Delikatne seo, upewnienie się, że google lubi bloga (wiedza o seo nie jest wymagana).

Narzędzia: WordPress.

• Zarządzanie podcastem

Research tematów i gości. Sprawy organizacyjne głównie.

Kogo szukam

Nie będziemy pracować na zasadzie pracodawca – pracownik. Będziemy pracować jak kumple na równym szczeblu, z tym że ja mam więcej doświadczenia w tej firmie. No i z tym, że to ja będę płacił za Twoją pracę 😁

Lista cholernie ważnych umiejętności, których w szczególności szukam:

• Komunikacja

No kurde, cholernie ważna sprawa. Będziemy dużo pracować razem i komunikacja jest bardzo istotna. Ja coś powiem nie tak, mówisz mi o tym. Cokolwiek się nie podoba, mówisz mi o tym niezwłocznie i robimy tak, żeby się podobało.

Musi być luźniutko, każdy musi czuć się dobrze i swobodnie i jakiekolwiek problemiki od razu załatwiamy rozmową.

Kawa na ławę. Kurdę.

• Dowożenie / Profesjonalizm

Jak się na coś umówimy, to zostaje to dowiezione. Jeżeli nie, nic się nie stało ale (patrz pkt wyżej) komunikujemy i myślimy co zrobić, żeby następnym razem było lepiej.

Docelowo, jak dostaniesz jakieś zadanie, to ja mogę spać spokojnie, wiedząc że zostanie zrobione i zostanie zrobione lepiej niż ja bym to zrobił (co akurat nie jest trudne 😁).

• Samodzielność

Trzymając się zasady: Lepiej prosić o wybaczenie niż o pozwolenie.

Musisz chcieć wprowadzać swoje pomysły, automatyzować i przyspieszać swoją pracę, usprawniać i ułatwiać korzystanie z systemu naszym klientom. Zadawać mniej pytań, podejmować więcej decyzji. Musisz chcieć rozwijać siebie. Musisz chcieć więcej kurde, zawsze!

• Pisanie

Bardzo ważne. Musisz pisać ładnie. Zrozumiale. Nie zostawiać pytań czytającemu. Tak, żeby łatwo się czytało. Po angielskiemu też.

• Wiarygodność

Ja osobiście nigdy nie kłamię i robię co w mojej mocy, żeby być godny zaufania. Na tych wartościach też buduję WodGuru. Tego też będę szukał u Ciebie.

Tak sobie teraz myślę, czy jest sens aby wypisywać więcej „wymagań”. Chyba nie, mało istotne jakie masz doświadczenie, czy masz studia czy nie, rude włosy czy już ich w ogóle nie masz.

Powtórzę się, jako jedyni pracownicy będziemy spędzać dużo czasu razem (w 95% online), na pewno będę patrzył na to czy jesteś po prostu ciekawą osobą z którą miło się spędza czas. Czy zarażasz swoimi pasjami i pchasz innych obok siebie do stawania się lepszymi.

Co oferuję

• Hajs

Może zacznę tak. Twoje zarobki będą ściśle związane z tym, jak bardzo mnie odciążasz. Z czasem, jak się usamodzielnisz i na Twoje barki będzie lądowało więcej obowiązków, bardzo chętnie będę zwiększał Twoje wynagrodzenie.

Aktualnie jestem w stanie zapłacić:

6500 PLN brutto – umowa o pracę / zlecenie

8000 PLN netto – b2b

• Rozwój

To jest, wg mnie ogromna zaleta tej posady. Jako druga osoba w firmie, Twój wpływ na rozwój produktu będzie ogromny! Wachlarz Twoich obowiązków też będzie coraz większy. Będziesz bardzo ważną częścią firmy i ja zrobię co w mojej mocy, żeby przekazać Tobie, swoje ponad 10-letnie doświadczenie w budowaniu produktów internetowych, zarządzaniu nimi.

Nie będzie tutaj korpo drabinki którą trzeba się będzie piąć, bijąc się o kolejne pozycje z innymi kandydatami. Będzie spokój, dobra wartościowa praca i widoczne rezultaty.

Obiektywnie, no brałbym 😁

• Wymiar pracy

Szukam na pełny etat, ale na początku jestem otwarty na inne pomysły.

Godziny pracy nie są dla mnie istotne.

• Miejsce pracy

Zdalnie. Ja jestem z Poznania, można się raz na jakiś czas skumać na jakąś wspólną pracę.

• Dodatki

Dupatki 😁

Owocowych czwartków nie będzie, wspólnych wyjazdów pewnie też nie. Twoja praca będzie nagradzana coraz lepszym hajsem i intensywnym rozwojem osobistym.

Daleko nam do dużej firmy, ale też nie chcemy nią być.

Zainteresowany/a?

Super ❤️Już się nie mogę doczekać, żeby Ciebie poznać.

1. Zacznijmy od podesłania na adres tomek(małpa)wod.guru

• CV

• Dlaczego chciał(a)byś, zostać Prawą ręką w WodGuru? I teraz dla ścisłości. Ta część jest 100x ważniejsza niż CV. Tutaj już zaczniemy sprawdzanie umiejętności o których wspomniałem wcześniej.

2. Odpiszę na maila / zadzwonię i umówimy się na jakiegoś skajpa.

3. Jak będzie się rozmowa kleiła, to dostaniesz zadanko do zrobienia.

4. Pogadamy jeszcze raz i omówimy co w tym zadanku zostało zrobione.

5. Jak wszystko będzie git, to rozpoczniemy współpracę 😁

Piąteczka i do usłyszenia!

Tomek